Целевая аудитория: Руководители и собственники предприятий, главные инженеры, директора по качеству, специалисты служб качества и СМК, руководители отделов развития производственных систем, все заинтересованные специалисты.
Цели курса: Документирование системы менеджмента качества является обязательным условием эффективно функционирующей системы управления в организации.
Задачи курса
- организация разработки и введения в действие документированной информации СМК;
- обеспечение наличия необходимых документов в подразделениях, где реализуются процессы СМК;
- обеспечение согласованности действий персонала организации на различных уровнях управления;
- поддержание документации в рабочем состоянии;
- предоставление объективных свидетельств результатов деятельности подразделений и организации в целом;
- актуализация документов СМК;
- принятие мер по исключению использования недействующих документов;
- предупреждение возможности несанкционированного использования документов;
- создание и использование базы знаний.
ПРОГРАММА КУРСА
Раздел 1. Основные положения процесса управления документацией системы менеджмента качества
1.1. Основные положения документирования СМК. Термины, относящиеся к данным, информации и документам.
1.2. Цели и преимущества документирования СМК.
1.3. Основные требования, предъявляемые к документации СМК.
Структура документации системы менеджмента качества
1.4. Назначение документации системы менеджмента качества организации в зависимости от уровня управления: стратегическом; тактическом; оперативном.
1.5. Принципы, положенные в основу документации системы менеджмента качества.
1.6. Классификация документированной информации СМК по уровням управления.
Практика: Определение актуальных проблем/вызовов в процессах разработки, внедрения, актуализации системы документации СМК.
Раздел 2. Структура и содержание документированной информации СМК в соответствии требованиями МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015
2.1. Анализ требований документирования СМК в сравнении с предыдущей версией.
2.2. Обязательная документированная информация по МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015. Примеры свидетельств.
2.3. Дополнительная документированная информация по МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015. Примеры свидетельств.
Деловая игра: Моделирование документирования СМК организации по уровням управления и требованиям ГОСТ Р ИСО 9001:2015
Раздел 3. Структура и содержание основных документов системы менеджмента качества
3.1. Политика в области качества
3.2. Цели в области качества
3.3. Руководство по качеству
3.4. Документированные процедуры и записи
3.5. Актуализация документов СМК, внесение изменений, согласование и утверждение.
3.6. Документирование процессов системы менеджмента качества. Методы описания процессов
3.7. Основные условия эффективного документирования СМК
Практика: Разработка процессной модели СМК предприятия.
Практика: Анализ процедуры «Управление документацией». Разработка процесса управления документацией СМК. Алгоритм управления документацией
Раздел 4. Менеджмент знаний
4.1. Требования МС (ГОСТ Р ИСО) 9001:2015 к управлению знаниями организации
4.2. Объекты управления знаниями
4.3. Защита организации от потери знаний
4.4. Стимулирование организации к приобретению и развитию знаний
4.5. Риски зависимости от знаний персонала
4.6. Аудит знаний.
4.7. База знаний
Практика: Пример базы знаний, необходимой для функционирования СМК
Практика: Выявление степени соответствия документирования СМК требованиям стандарта МС (ГОСТ Р) ИСО 9001:2015 методом самооценки
Итоговый тест
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ
Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества». Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, разработки и внедрении системы менеджмента качества, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Стоимость участия в курсе одного слушателя 30 000 р., (НДС не облагается).
При участии трех и более сотрудников от одной компании предоставляется скидка 10%.
Для участников предусмотрены: методический материал, обеды, кофе-паузы. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть для иногородних.
Иногородним клиентам оказывается информационная помощь в подборе гостиницы.
Документ:
Удостоверение установленного образца о повышении квалификации в объеме 72 часов. (Лицензия на правоведения образовательной деятельности от 04 марта 2014 года №0840, выдана Комитетом образования г. Санкт-Петербурга)
