Контроль и управление качеством поставок. Выбор, оценка, аудит поставщиков

Целевая аудитория

Руководители и специалисты служб: материально-технического обеспечения, технического контроля, системы менеджмента качества, производственных подразделений.

Цели курса

Изучение инструментов для повышения эффективности и надежности закупочных операций на предприятии, снижения рисков некачественных поставок, предотвращения ошибок при выборе и оценке поставщиков.

Задачи курса

Освоить знания технологий проведения аудита поставщиков для значительного повышения качества продукции компании, а также снижения финансовых потерь и затрат на входной контроль.

ПРОГРАММА КУРСА

Раздел 1. Роль материально-технического снабжения в общей системе управления предприятием. Актуальность изучения вопросов управления качеством  при осуществлении поставок:

1. общие сведения о требованиях стандартов и руководящих документов по управлению поставщиками. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками в соответствии  (ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015));
2. основные принципы закупок и поставок;
3. определение  потребности  в  материально-технических ресурсах (МТР). Документация для планирования закупок МТР.

Раздел 2. Разработка принципиальных требований по обеспечению качества поставляемой продукции:

1. определение технических требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции;
2. требования к таре, упаковке, хранению, перевозке;
3. обращение с продукцией ненадлежащего качества;
4. возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества;
5. страхование сохранности продукции при перевозке;
6. требования к наличию определенных процедур, процессов, оборудования поставщика;
7. наличие функционирующей системы менеджмента качества;
8.  оформление  требований в соответствующей нормативно-технической, правовой и договорной  документации.

Практика: Анализ договора с поставщиком на соответствии требований по обеспечению качества закупаемой продукции.

Раздел 3. Методы оценки возможностей поставщиков:

1. оценка отдельных образцов поставляемой продукции;
2. оценка на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей;
3. оценку возможностей поставщика (метод А. Робертсона);
4. исследование репутации поставщика;
5. аудит системы менеджмента качества;
6. самооценка деятельности поставщика на основании чек-листов;
7. комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика;
8. проведение технического аудита/аудита продукции с целью оценки уровня функционирования процессов контроля качества на всех этапах производства поставщика

Практика. Деловая игра: Методы оценки возможностей поставщиков.  Оценка и выбор наиболее эффективного поставщика.

Раздел 4: Верификация закупленной продукции. Входной контроль:

1. проверка наличия сопроводительной документации на продукцию, удостоверяющей качество и комплектность продукции;
2. контроль соответствия и приемка по  качеству и комплектности продукции требованиям НТД  и перечню материалов, подлежащих контролю;
3. контроль за проведением технологических испытаний (проб. анализов) поступающих ресурсов в цехах, лабораториях, контрольно- испытательных станциях;
4. анализ и  документация по результатам входного контроля;
5. работа представителей поставщиков для участия в составлении необходимой документации  по дефектам, обнаруженным при входном контроле.

Раздел 5. Мониторинг, оценка  поставщиков:

1. методология. Система оценки качества продукции поставщика.
2. протокол оценки (выбора) поставщиков;
3. реестр одобренных поставщиков по результатам мониторинга;
4. определение категории поставщиков;
5. документирование процесса управления поставщиками, показатели результативности и эффективности;

Раздел 6. Риск-ориентированный подход к оценке поставщиков:

1. факторы риска, связанных с поставщиком;
2. методы снижения риска;
3. использование метода FMEA по оценке рисков при выборе поставщиков и анализе  поставок.

Раздел 7. Применение методики 8D с целью предотвращения повторного возникновения дефектов продукции.

Практика: Применение на предприятии метода командной работы 8D.

Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.

Практика:  «Диагностическая оценка поставщика своей компании» в соответствии с  требованиями  международных стандартов, специализированных требований поставщика для своего предприятия.

Раздел 8. Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:

1. понятие аудита. Цель и задачи  аудитов поставщика. Виды аудитов;
2. определение требований к поставщику, разработка  опросного листа;
3. технология и принципы проведения  аудита поставщика;
4. руководство программой аудита поставщиков. Полномочия и ответственность сторон, принимающих участие в аудите;
5. наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита. Регистрация несоответствия и наблюдений;
6. отчётность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчёта. Отчёт об аудите;
7. контроль по разработке и реализации корректирующих действий по результатам проведенного аудита;
8. Требования к компетентности и личностным качествам аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о внутренних аудиторах.
9. документация аудита: программа  аудита; план аудита; опросный лист (чек-лист); протоколы несоответствий (карта несоответствий); отчет по аудиту предприятия/процесса (проблеме качества);
10. Количественная оценка аудита. Определение рейтинга поставщика.

Практика: Пошаговое моделирование аудита поставщика.  Разбор  результатов аудитов поставщиков, проводимых в  производственных компаниях.

Итоговый тест

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества». Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, разработки и внедрении системы менеджмента качества, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Стоимость участия в курсе одного слушателя 30 000 р., (НДС не облагается).   При участии трех и более сотрудников от одной компании предоставляется скидка 10%.

Для участников предусмотрены: методический материал, обеды, кофе-паузы. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть для иногородних. Иногородним клиентам оказывается информационная помощь в подборе гостиницы.

Документ: Удостоверение установленного образца о повышении квалификации в объеме 72 часов. (Лицензия на правоведения образовательной деятельности от 04 марта 2014 года №0840, выдана Комитетом образования г. Санкт-Петербурга)