Целевая аудитория
Руководители и специалисты служб: материально-технического обеспечения, технического контроля, системы менеджмента качества, производственных подразделений.
Цели курса
Изучение инструментов для повышения эффективности и надежности закупочных операций на предприятии, снижения рисков некачественных поставок, предотвращения ошибок при выборе и оценке поставщиков.
Задачи курса
Освоить знания технологий проведения аудита поставщиков для значительного повышения качества продукции компании, а также снижения финансовых потерь и затрат на входной контроль.
ПРОГРАММА КУРСА
Раздел 1. Роль материально-технического снабжения в общей системе управления предприятием. Актуальность изучения вопросов управления качеством при осуществлении поставок:
- общие сведения о требованиях стандартов и руководящих документов по управлению поставщиками. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками в соответствии (ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015));
- основные принципы закупок и поставок;
- определение потребности в материально-технических ресурсах (МТР). Документация для планирования закупок МТР.
Раздел 2. Разработка принципиальных требований по обеспечению качества поставляемой продукции:
- определение технических требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции;
- требования к таре, упаковке, хранению, перевозке;
- обращение с продукцией ненадлежащего качества;
- возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества;
- страхование сохранности продукции при перевозке;
- требования к наличию определенных процедур, процессов, оборудования поставщика;
- наличие функционирующей системы менеджмента качества;
- оформление требований в соответствующей нормативно-технической, правовой и договорной документации.
Практика: Анализ договора с поставщиком на соответствии требований по обеспечению качества закупаемой продукции.
Раздел 3. Методы оценки возможностей поставщиков:
- оценка отдельных образцов поставляемой продукции;
- оценка на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей;
- оценку возможностей поставщика (метод А. Робертсона);
- исследование репутации поставщика;
- аудит системы менеджмента качества;
- самооценка деятельности поставщика на основании чек-листов;
- комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика;
- проведение технического аудита/аудита продукции с целью оценки уровня функционирования процессов контроля качества на всех этапах производства поставщика
Практика. Деловая игра: Методы оценки возможностей поставщиков. Оценка и выбор наиболее эффективного поставщика.
Раздел 4: Верификация закупленной продукции. Входной контроль:
- проверка наличия сопроводительной документации на продукцию, удостоверяющей качество и комплектность продукции;
- контроль соответствия и приемка по качеству и комплектности продукции требованиям НТД и перечню материалов, подлежащих контролю;
- контроль за проведением технологических испытаний (проб. анализов) поступающих ресурсов в цехах, лабораториях, контрольно- испытательных станциях;
- анализ и документация по результатам входного контроля;
- работа представителей поставщиков для участия в составлении необходимой документации по дефектам, обнаруженным при входном контроле.
Раздел 5. Мониторинг, оценка поставщиков:
- методология. Система оценки качества продукции поставщика.
- протокол оценки (выбора) поставщиков;
- реестр одобренных поставщиков по результатам мониторинга;
- определение категории поставщиков;
- документирование процесса управления поставщиками, показатели результативности и эффективности;
Раздел 6. Риск-ориентированный подход к оценке поставщиков:
- факторы риска, связанных с поставщиком;
- методы снижения риска;
- использование метода FMEA по оценке рисков при выборе поставщиков и анализе поставок.
Раздел 7. Применение методики 8D с целью предотвращения повторного возникновения дефектов продукции.
Практика: Применение на предприятии метода командной работы 8D.
Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.
Практика: «Диагностическая оценка поставщика своей компании» в соответствии с требованиями международных стандартов, специализированных требований поставщика для своего предприятия.
Раздел 8. Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции:
- понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов;
- определение требований к поставщику, разработка опросного листа;
- технология и принципы проведения аудита поставщика;
- руководство программой аудита поставщиков. Полномочия и ответственность сторон, принимающих участие в аудите;
- наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита. Регистрация несоответствия и наблюдений;
- отчётность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчёта. Отчёт об аудите;
- контроль по разработке и реализации корректирующих действий по результатам проведенного аудита;
- Требования к компетентности и личностным качествам аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о внутренних аудиторах.
- документация аудита: программа аудита; план аудита; опросный лист (чек-лист); протоколы несоответствий (карта несоответствий); отчет по аудиту предприятия/процесса (проблеме качества);
- Количественная оценка аудита. Определение рейтинга поставщика.
Практика: Пошаговое моделирование аудита поставщика. Разбор результатов аудитов поставщиков, проводимых в производственных компаниях.
Итоговый тест
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ
Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества». Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, разработки и внедрении системы менеджмента качества, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Стоимость участия в курсе одного слушателя 32 500 р., (НДС не облагается). При участии трех и более сотрудников от одной компании предоставляется скидка 10%.
Для участников предусмотрены: методический материал, обеды, кофе-паузы. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть для иногородних. Иногородним клиентам оказывается информационная помощь в подборе гостиницы.
Документ: Удостоверение установленного образца о повышении квалификации в объеме 72 часов. (Лицензия на правоведения образовательной деятельности от 04 марта 2014 года №0840, выдана Комитетом образования г. Санкт-Петербурга)